Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Potansiyel Müşteri Aydınlatma Metni

Taşıyıcı firma tarafından veri sorumlusu sıfatıyla, özel hayatın gizliliğinin korunması prensibi başta olmak üzere; potansiyel müşterilerimizin kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında Kanun’a uygun olarak kaydedilecek, sınıflandırılacak, saklanacak, güncellenecek ve Kanun’da sayılan işlenme şartları çerçevesinde işlenecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere aktarılacaktır. İşbu Aydınlatma Metni, yürürlükte bulunan ilgili mevzuata ve başta Kanun olmak üzere, Kurul tarafından yayımlanan yönetmelik, tebliğ, karar ve rehberlerde gösterilen kurallara uygun olarak hazırlanmıştır. Şirket tarafından Aydınlatma Metni’nin yayım tarihinden sonra Kanun veya ilgili sair mevzuatta değişiklik olması ve Aydınlatma Metni’nin söz konusu değişiklik ile uyumsuz hale gelmesi durumunda değiştirilen hüküm ve kurallar uygulama alanı bulacaktır. Kurul tarafından yayımlanan bilumum tebliğ, karar ve rehberler Şirketimiz tarafından takip edilmekte, Aydınlatma Metni ile öngörülen kurallar güncel tutulmaktadır.

1. VERİ SAHİBİ/İLGİLİ KİŞİ

Aydınlatma Metni kapsamındaki veri sahipleri/ilgili kişiler, Şirket tarafından kişisel verileri işlenmekte olan potansiyel müşteri kategorisine giren tüm gerçek kişilerdir.

2. VERİ SORUMLUSU VE TEMSİLCİSİNİN KİMLİĞİ

Kanun uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak taşıyıcı firma tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenebilecektir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için taşıyıcı firma e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI, İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ VE TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Taşıyıcı firma, kişisel verileri Kanun’un 5. maddesinde “kişisel verilerin işlenme şartları” başlığı altında belirlenen şartlara uygun şekilde ve ölçüde kişisel verilerinizi kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere aktarabilecek, sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir. Şirketimiz, kişisel verilerin işlenme amaçlarını açıkça ortaya koymakta ve yine iş faaliyetleri doğrultusunda bu faaliyetlerle bağlantılı amaçlar kapsamında kişisel veri işlemektedir.

İşbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen kanal ve yöntemlerle toplanan Kişisel Verileriniz aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler dahilinde Şirket tarafından işlenmektedir.

Kimlik Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler Kişisel Veri İşleme Amaçları

Soyadı

T.C. Kimlik Numarası

Doğum Tarihi

Cinsiyet

Sosyal Medya Kullanıcı Bilgisi

Seyahat Rezervasyonları İşleminin Yürütülmesi Faaliyeti Kapsamında; Kimlik Tespiti Ve Doğrulanması İşlemlerinin Yürütülmesi, Rezervasyon Yönetimi İçin Üyelik Oluşturulması, Otobüs, Uçak Ve Feribot Biletlerinin Düzenlenmesi, Check-in İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi, Uçuş ve Seyahat Kartlarının Hazırlanması, Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Sosyal Ağlar Üzerinden Kullanıcı Girişi Gerçekleştirilmesi, Çağrı Merkezi Üzerinden Rezervasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi Kapsamında; Tamamlanmamış Rezervasyona İlişkin Hatırlatmaların Yapılması, Potansiyel Müşteri Deneyimlerinin Kişiselleştirilmesi ve Geliştirilmesi, İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri Kişisel verileriniz, Şirket tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen;

Açık Rıza

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz internet sitesi ve mobil uygulamalar üzerinde bulunan ekranlar/formlar, çağrı merkezi hattı ve sosyal medya kullanıcı olarak giriş yapıldığında sosyal medya hesapları üzerinden toplanmaktadır.

İletişim Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler Kişisel Veri İşleme Amaçları

E-Posta Adresi

Cep Telefonu Numarası

Ev Telefonu Numarası

Seyahat Rezervasyonu İşlemlerinin Yürütülmesi kapsamında; Rezervasyon Yönetimi İçin Üyelik Oluşturulması, Reklam/ Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Misafir Kullanıcı Sıfatı İle Seyahat Planlanması, Sosyal Ağlar Üzerinden Kullanıcı Girişi Gerçekleştirilmesi, Çağrı Merkezi Üzerinden Rezervasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi Kapsamında; Potansiyel Müşteri Deneyimlerinin Kişiselleştirilmesi ve Geliştirilmesi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Reklam/ Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

Açık Rıza,

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz internet sitesi ve mobil uygulamalar üzerinde bulunan ekranlar/formlar, çağrı merkezi hattı ve sosyal medya kullanıcı olarak giriş yapıldığında sosyal medya hesapları üzerinden toplanmaktadır.

Lokasyon Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler Kişisel Veri İşleme Amaçları

Lokasyon verisi Bilet Arama Ekranlarında Gidiş Destinasyonunun Belirlenmesinin Kolaylaştırılması Sürecinin Yürütülmesi

Açık Rıza

hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz elektronik ortamda ve mobil uygulama üzerinden rızanız dahilinde toplanmaktadır.

Müşteri İşlem Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler Kişisel Veri İşleme Amaçları

Çağrı Merkezi Kayıtları

Seyahat Bilgisi (Tek Gidiş/ Gidiş-Dönüş, Kalkış Noktası, Varış Noktası, Gidiş Tarihi, Dönüş Tarihi, Koltuk Numarası)

Sigorta Bilgisi

Seyahat Rezervasyonları Ve Bilet Satışı İşlemlerinin Yürütülmesi Faaliyeti Kapsamında; Otobüs, Uçak Ve Feribot Biletlerinin Düzenlenmesi, Check-in İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi, Uçuş Ve Seyahat Kartlarının Hazırlanması, İptal, İade, Açık Para Ve Değişiklik İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi, Misafir Kullanıcı Sıfatı İle Seyahat Planlanması, Bilet Satış İşlemlerinin Yürütülmesi Ve Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Sosyal Ağlar Üzerinden Kullanıcı Girişi Gerçekleştirilmesi, Çağrı Merkezi Üzerinden Bilet Satış, İptal, İade Ve Değişiklik Süreçlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetimi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Talep Ve Şikayetlerin Takibi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi, Finans Ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini.

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz internet sitesi ve uygulamalar üzerinden elektronik ekranlar/formlar ve çağrı merkezi hattı aracılığıyla toplanmaktadır.

Hukuki İşlem Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler Kişisel Veri İşleme Amaçları

Adli ve İdari Makamlarla Yazışmalardaki Bilgiler

İhtarname/ İhbarname Kapsamındaki Bilgiler

Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz vekaletnameler, basılı ve elektronik dilekçeler/evraklar vasıtasıyla toplanmaktadır.

İşlem Güvenliği Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler Kişisel Veri İşleme Amaçları

İnternet Sitesi Giriş-Çıkış Bilgisi

Şifre ve Parola Bilgileri

IP Bilgisi

Browser Bilgisi

Kullanıcı Trafiği Bilgisi

Kullanıcı Deneyim Ölçütlemesi Bilgisi

Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Denetim/Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, Reklam/ Kampanya/ Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Stratejik Planlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri Verileriniz elektronik formlar, internet sitesi ve mobil uygulamalar vasıtasıyla toplanmaktadır.

Pazarlama Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler Kişisel Veri İşleme Amaçları

Anket Kayıtları

Çerez Kayıtları

Kampanya Çalışmaları ile Elde Edilen Bilgiler

Yorum ve Değerlendirmeler

İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Talep/Şikayetlerin Takibi, Stratejik Planlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi,

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri Verileriniz elektronik formlar, internet sitesi ve mobil uygulamalar vasıtasıyla toplanmaktadır.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Veri sahiplerine ait kişisel veriler, iş ortakları ile gerçekleştirilen iş birliği faaliyetlerinin yerine getirilmesi amaçları ile sınırlı olarak iş ortakları ile, potansiyel müşteri işlemlerinin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla sınırlı olmak üzere çalışanlar, grup şirketleri, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının talep ettiği belge ve amaçlarla sınırlı olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi teknolojileri ve arşiv hizmeti veren şirketler ile paylaşılmaktadır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINDA BULUNAN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, saklama ve arşiv faaliyetlerinden yararlanılması, rezervasyon süreçlerinde kullanılan biletleme sistem altyapılarının ve/veya satışı yapılan havayolu, otobüs vb. firmaların altyapı veya bulut sistemlerinin yurt dışında bulunması, ilgililere gönderilen e-posta irtibat adreslerinin e-posta hizmeti altyapılarının yurt dışında bulunan veri merkezlerinde tutulması çerçevesinde yurt dışı ile paylaşılabilmektedir.

6. KANUN KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi taşıyıcı firma internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ile veri sahibi başvuru prosedüründe düzenlenen yöntemlerle (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ esas alınmıştır.) ve aynı web adresinde yayınlanan Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurmak veya başvuru formunda yazılı zorunlu bilgilerinizi içerir başka bir belge ile yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından taşıyıcı firmaya daha önce bildirilen ve taşıyıcı firmanın sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle kimliğiniz teyit edilebilir bir biçimde Şirket’e iletmeniz durumunda Şirket, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirket tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahiptir.

Kişisel verilerinizle ilgili kapsamlı bilgi için taşıyıcı firma internet sitesinde ve mobil uygulamada yer alan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nı inceleyebilirsiniz.